Cucina

Non so se è stato a far la voce grossa e a dire che avrei “adito le vie legali” o se comunque sarebbe successo lo stesso, di fatto ieri ho mandato mail (copia sotto) a Mondo Convenienza e oggi un prode operatore ci ha avvisato che sabato potrebbero venire a montarci la cucina…

è doveroso ringraziare kami, lavale e adele e tutti gli altri che si sono adoperati per il mio stomaco con preziosissimi consigli…GRAZIE!!!!

Ecco quel che gli ho scritto ieri:

Buongiorno,sto scrivendo in riferimento all’acquisto numero xxxx effettuato da noi (Tino Panzallaria) in data 19/04/2008 con venditore “pluto” (sic) di una cucina Valentina presso il Vostro negozio di Prato. La cucina – ci ha assicurato il venditore – ci sarebbe arrivata entro 35 giorni (massimo 40) dall’acquisto, nella settimana che andava dal 9 al 16 giugno. Non avendo ricevuto alcuna telefonata, qualche giorno prima del 9 ho chiamato per avere notizie e mi è stato detto che probabilmente sarebbe arrivata con 2/3 giorni di ritardo. Ho nuovamente telefonato il 16 giugno e un operatore mi ha detto che la cucina non era ancora in produzione e che dovevamo aspettare altri 20 GIORNI LAVORATIVI. Mi sono lamentata e mi è stato detto che i tempi di consegna sono INDICATIVI. In effetti il venditore ci aveva detto che i giorni sarebbero stati INDICATIVAMENTE 35, REALMENTE 40 e noi abbiamo prestato buona fede a questa parola, credendo nel valore delle parole date e della loro ottemperanza e non abbiamo pensato che per MondoConvenienza non fosse così (tra l’altro sul vostro sito i tempi indicati sono proprio quelli che date verbalmente ai clienti – http://www.mondoconv.it/pronta_consegna.aspx) . Dal 16 giugno sono passati 10 giorni (noi mangiamo sia nei giorni lavorativi che in quelli feriali) e dato che l’ultima persona con cui ho parlato ha sottolineato che anche questi che ci avete dato sono tempi indicativi (gli ulteriori 20 giorni lavorativi) voglio sapere come avete intenzione di procedere e avvisarvi che non abbiamo intenzione di attendere oltre la prossima settimana la nostra cucina e che nel caso così fosse procederemo a inviarmi regolare raccomandata di messa in mora e adiremo le vie legali. Questa mail – dato che da parte vostra non abbiamo avuto nessuna tutela – viene inviata in copia conoscenza anche all’associazione AltroConsumo. Attendiamo una risposta chiara, precisa e reale entro 3 giorni dall’invio di questa mail, oppure valuteremo la possibilità di fissare un nuovo prezzo alla cucina che non ci avete ancora inviato, decurtando quello che spendiamo in tre per mangiare ogni giorno e per il disagio di non poter tornare a casa nostra senza la cucina. Dato che sembra che molte cose siano indicative a Mondo Convenienza, siamo certi che uguale politica si possa applicare anche al prezzo di una cucina che non arriva e di cui – se non avessi fatto io delle telefonate – nessuno si sarebbe nemmeno premurato di darci alcuna informazione. Attendo notizie entro 3 giorni e se entro il 1 luglio la nostra cucina non è montata a casa nostra provvederemo a inviare regolare raccomandata con la Messa in Mora. grazie per l’attenzione 

Panzallaria

una consumatrice